武汉经营管理培训:什么是职业形象?武汉想学礼仪去哪个学校好?

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什么是职业形象?武汉想学礼仪去哪个学校好?

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【上课地点】:武昌阅马场云鹤大厦三楼(武昌 首义路)

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【时 间】:2013-04-18 【浏览次数】:71次 【学费】:¥0

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什么是职业形象?武汉想学礼仪去哪个学校好?15342358156王老师
一、商务礼仪概述
1. 礼仪的定义与特征
2. 商务礼仪的作用
3. 商务礼仪的基本原则与要求
【情景模拟】三问剖析商务礼仪
二、职业形象塑造
【看电影学礼仪】形象到底是什么?
1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
2.首应效应——这是一个两分钟的世界
3.职业着装的基本原则:
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
【案例分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场 
4.仪容仪表常见误区点评:
◆ 发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆) 
◆ 男士着西装十大硬伤
◆ 女士着正装十项注意
【案例分析】IBM员工着装规范 
5.综合形象提升技巧
【图片案例】打造杜拉拉式职场红人装扮
【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧
【现场指导】自我形象检查与重新塑造
三、常用社交礼仪
1. 商务会面礼仪:
◆ 迎送、称呼、问候致意、人际距离
◆ 引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
◆ 介绍、握手、名片
【互动游戏】快速认识,得体交际
【情景模拟】在商品交易会上
2. 接待与拜访礼仪:
◆ 不守时的人不可信——守时就是信誉
◆ 商务接待七步曲
◆ 商务拜访四步曲
【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人?
3. 乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
4. 商务通讯礼仪:
◆ 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪
◆ 网络沟通礼仪(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS)
【案例分析】新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌
【案例分析】华为韵律原则——打扰是第一时间大盗
5. 位次礼仪:
◆ 尊位的概念和特点
◆ 常见场景位次排序——乘车、会客、行进、开会、谈判、签约、宴会、合影等
【案例分析】话说姚明退役合影留恋
6. 馈赠礼仪:
◆ 选择、赠送礼品的5W1H规划
◆ 送礼技巧分享
◆ 送礼七大“潜规则”
7. 国际商务礼仪
◆ 国际商务礼仪活动中普遍适用的原则
◆ 世界主要宗教、国家简介
◆ 世界部分国家人文特点及礼仪习俗:美国、英国、法国、日本等
四、餐宴礼仪与酒桌文化
1. 中餐礼仪
1)中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
2)商务宴请的程序
◆ 确定宴请对象、规格和范围 / 确定宴请时间、地点 / 邀请
◆ 订菜:喜好与禁忌 / 席位安排 / 现场布置 / 餐饮禁忌
3)商务宴请技巧
◆ 致辞:欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞 
◆ 如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒?
【案例分享】张大千幽默劝酒梅兰芳
◆ 如何调节席间气氛?
◆ 酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧
【头脑风暴】酒桌上的潜规则
4)如何达成宴请的主要目的
2. 西餐礼仪简介
1)西餐着装要求 / 西餐餐具与用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴
【现场演示】品尝红酒四步曲
【现场演练】拿杯 / 敬酒 / 品酒
2)西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法
【现场演练】优雅吃西餐
3. 自助餐礼仪简介
五、提高自身素养,让礼仪发自于内
1. 内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
【案例分析】让我们脸红的图片
【案例分析】中国游客在海外成不文明代名词,震动中央高层
2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!
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