什么是职业形象?武汉想学礼仪去哪个学校好?15342358156王老师
一、商务礼仪概述
1. 礼仪的定义与特征
2. 商务礼仪的作用
3. 商务礼仪的基本原则与要求
【情景模拟】三问剖析商务礼仪
二、职业形象塑造
【看电影学礼仪】形象到底是什么?
1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
2.首应效应——这是一个两分钟的世界
3.职业着装的基本原则:
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
【案例分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
4.仪容仪表常见误区点评:
◆ 发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)
◆ 男士着西装十大硬伤
◆ 女士着正装十项注意
【案例分析】IBM员工着装规范
5.综合形象提升技巧
【图片案例】打造杜拉拉式职场红人装扮
【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧
【现场指导】自我形象检查与重新塑造
三、常用社交礼仪
1. 商务会面礼仪:
◆ 迎送、称呼、问候致意、人际距离
◆ 引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
◆ 介绍、握手、名片
【互动游戏】快速认识,得体交际
【情景模拟】在商品交易会上
2. 接待与拜访礼仪:
◆ 不守时的人不可信——守时就是信誉
◆ 商务接待七步曲
◆ 商务拜访四步曲
【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人?
3. 乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
4. 商务通讯礼仪:
◆ 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪
◆ 网络沟通礼仪(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS)
【案例分析】新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌
【案例分析】华为韵律原则——打扰是第一时间大盗
5. 位次礼仪:
◆ 尊位的概念和特点
◆ 常见场景位次排序——乘车、会客、行进、开会、谈判、签约、宴会、合影等
【案例分析】话说姚明退役合影留恋
6. 馈赠礼仪:
◆ 选择、赠送礼品的5W1H规划
◆ 送礼技巧分享
◆ 送礼七大“潜规则”
7. 国际商务礼仪
◆ 国际商务礼仪活动中普遍适用的原则
◆ 世界主要宗教、国家简介
◆ 世界部分国家人文特点及礼仪习俗:美国、英国、法国、日本等
四、餐宴礼仪与酒桌文化
1. 中餐礼仪
1)中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
2)商务宴请的程序
◆ 确定宴请对象、规格和范围 / 确定宴请时间、地点 / 邀请
◆ 订菜:喜好与禁忌 / 席位安排 / 现场布置 / 餐饮禁忌
3)商务宴请技巧
◆ 致辞:欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞
◆ 如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒?
【案例分享】张大千幽默劝酒梅兰芳
◆ 如何调节席间气氛?
◆ 酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧
【头脑风暴】酒桌上的潜规则
4)如何达成宴请的主要目的
2. 西餐礼仪简介
1)西餐着装要求 / 西餐餐具与用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴
【现场演示】品尝红酒四步曲
【现场演练】拿杯 / 敬酒 / 品酒
2)西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法
【现场演练】优雅吃西餐
3. 自助餐礼仪简介
五、提高自身素养,让礼仪发自于内
1. 内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
【案例分析】让我们脸红的图片
【案例分析】中国游客在海外成不文明代名词,震动中央高层
2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!
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武汉卡耐基简介
武汉卡耐基以“帮助个人;青少年;及企业成长,富强我们的祖国,铸民族之精神”为已任。所开设的武汉卡耐基口才训练是经湖北省武汉市唯一授权挂牌正规从事当众讲话专业训练的成人综合素质培训机构,充分借鉴卡耐基成功的国际教育理念,采用小班授课体验参与式教学模式,讲授简单有效的表达方法,通过现场的反复演练,让学员彻底解决当众讲话的系列难题,轻松自然的表达自己。目前已有公务员、公司高管、职场白领、工程师、会计师、律师、教师和学生等来自各行各业的300000余名学员成功毕业,培训效果得到了高度认可和一致好评,通过培训给学员带来的影响力持久不衰,在社会赢得了良好的口碑与极高的声誉。
于此同时,武汉卡耐基为企业提供人才的导入、《企业内训》、《企业商务礼仪》、《企业团队感恩文化》,《员工心态建设》及《团队凝聚力》《执行力》以熔炼企业卓越团队为宗旨。以《企业咨询诊断》、帮助企业快速找出企业症结、完善《企业的内部管理体系》、《企业整合咨询》、《企业战略导向分析》、《企业财务管理咨询》、《企业品牌定位与整合营销》为核心。满足了企业所有层次人士的社会再教育的需求及企业发展的再次突破。创造性地整合各种优质资源,为企业提供实际管理技能培训与实用辅导咨询的嵌入式专业培训顾问公司,致力于协助企业提高员工职业化素质、提升企业管理销售水平以及企业核心竞争力。致力于追求为社会和企业创造一流的社会再教育平台,在和谐奋进中帮助企业及员工快速提升及改变。
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