全国城建培训中心文件
关于举办“全国物业管理从业人员岗位”和 “全国物业管理从业人员继续教育”培训班的通知
各有关单位：
全国城建培训中心是原建设部确定的全国物业管理企业经理岗位定点培训单位。为了提高物业管理行业从业人员的整体素质，促进从业人员掌握相应的基础理论和专业技能，以满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需求，提升物业管理整体服务水平，中心决定在2016年继续举办“全国物业管理从业人员岗位”和“物业管理从业人员继续教育”培训班。请各物业公司、企事业房管负责人积极组织报名，现将有关事项通知如下。
一、培训对象
1. 在岗未取得《全国物业管理从业人员岗位证书》的管理人员和新从事物业管理工作的人员。
：已持有《全国物业管理从业人员岗位证书》的人员（企业经理、部门经理、管理员）,两年内未进行年检的人员。
二、培训内容
《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》为主要培训、学习、考试内容。
三、培训师资
全国城建培训中心“师资库”教授、资深专家与学者授课。
四、培训费用及学习方式
开设班次 | 培训形式 | 适合人群 | 收费标准 |
A-取证套餐 | 发教材函授，2门课程《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》 | 在物业公司从事物业管理多年，有丰富管理经验的无证者； | 1360元 |
B-保过套餐 | 发教材，网络培训2门课程《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》 | 在物业公司工作但不熟悉相关法规，管理知识不足的无证者； | 1760元 |
C-实力保过套餐 | 发教材，网络培训4门课程《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》 | 无物业管理经验，想从事物业公司管理或者自己开办物业管理公司的无证者。 | 2160元 |
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五、考试时间地点
第一期：2016年02月27日--02月28日 武汉
第二期：2016年03月26日--03月27日 武汉
第三期：2016年04月23日--04月24日 武汉
第四期：2016年05月28日--05月29日 武汉
第五期：2016年06月25日--06月26日 武汉
第六期：2016年07月23日--07月24日 武汉
第七期：2016年09月24日--09月25日 武汉
第八期：2016年10月29日--10月30日 武汉
第九期：2016年11月26日--11月27日 武汉
第十期：2016年12月24日--12月25日 武汉
六、继续教育
对已经取得证书的人员，每两年需进行一次继续教育，费用500元。
七、考试、证书及证书使用说明
考试：考试采用闭卷和开卷相结合的方式进行。在试题库随机抽取试题，实行教考分离。
证书使用说明：
1.《全国物业管理从业人员岗位证书》为物业管理从业人员上岗资格证明，限于持证者在岗期间使用。
2. 本证书由全国城建培训中心统一印制，颁发。
3. 持证者在岗期间接受继续教育，由培训机构负责组织实施并做好记录。
4. 本证书应妥善保管，不得涂改、伪造。
此证是物业资质申请注册、年审、升级(3级资质5人，2级资质10人)、招投标、承接项目。
八、联系方式
武科大校区地址：武汉市洪山区雄楚大道199号武汉科技大学（洪山校区）综合楼后一栋培训楼二楼 杨老师 张老师 咨询: |
乘车路线：乘坐 777路、738路、556路、908路、529路、571路、 905路, 在理工大学站下车 来校地图 |
江大校区地址：武汉市汉阳区经济技术开发区东风大道111号江汉大学旁经开万达广场B2栋四楼 陈老师 李老师 咨询: |
乘车路线：乘坐208路、585路、597路、596路、202路或开发区小巴，在三角湖站下车即到 来校地图 |
联 系 人：陈老师 杨老师 联系:4008-891-897 九、其它
1．参加取证班的学员请携带本人近期1寸免冠照片2张（学籍卡1张、证书1张）；请携带本人身份证、学历证复印件各1张。
2. 参加继续教育培训班的学员，报到时请带本人的《全国物业管理从业人员岗位证书》原件，进行继续教育记录、注册。
全国城建培训中心
通过培训我们能学习到的详细内容：
教材一、《物业管理基本制度与政策》目 录
第一章物业管理概述
第一节物业管理的概念
一、物业管理的概念
二、物业管理的特征
第二节我国物业管理的产生与发展
一、物业管理的起源与发展
二、城镇住房制度和住房制度改革
三、我国物业管理的产生
四、我国物业管理的发展
五、物业管理在社会经济中的作用
第三节我国物业管理制度建设的历史沿革
一、物业管理制度建设的必要性
二、《条例》颁布前的物业管理制度建设
三、《条例》颁布后的物业管理制度建设
四、《物权法》颁布后的物业管理制度建设
第四节《物业管理条例》
一、制定和修改过程
二、指导思想和立法原则
三、制度特色
四、主要内容
五、基本法律关系
第五节《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定
一、业主的建筑物区分所有权
二、专有部分的所有权
三、共有部分的共有权
四、共同管理权
五、业主的诉讼权利
复习思考题
第二章物业管理服务
第一节物业管理服务的特点和内容
一、物业管理服务的特点
二、物业管理服务的内容
三、物业管理服务标准
第二节物业服务收费
一、物业服务收费原则
二、物业服务收费形式
三、物业服务收费管理
第三节物业服务定价成本监审
一、物业服务定价成本监审的定义
二、物业服务定价成本监审的原则和依据
三、物业服务定价成本的构成
四、物业服务定价成本审核的方法和标准
第四节物业使用与维护
一、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变
二、物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘
三、公用事业单位应当依法履行维修养护责任
四、装饰装修房屋行为应当依法规范
五、利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定
六、存在安全隐患物业的维修义务
第五节物业服务企业
一、物业服务企业的义务
二、物业服务企业的责任
三、物业服务企业的风险防控
第六节物业服务合同
一、前期物业服务合同
二、物业服务合同
……
第三章 物业管理的基本制度
第四章 房地产相关制度与政策
附录：物业管理政策法规和相关政策法规
教材二、《物业管理实务》目录
第一章 物业项目早期介人
第一节 物业项目早期介入概述
一、物业服务项目早期介入的含义
二、物业服务项目早期介入的作用
三、物业服务项目早期介入的方式
第二节 物业项目早期介入的工作内容
一、物业项目可行性研究阶段的早期介入
二、物业项目规划设计阶段的早期介入
三、物业项目施工建设阶段的早期介入
四、物业项目营销策划阶段的早期介入
五、物业项目竣工验收阶段的早期介入
第三节 物业项目早期介入的组织实施
一、早期介入工作的准备
二、项目早期介入合同的订立与管理
三、项目早期介入的组织与实施
四、项目早期介入应注意的事项
复习思考题
第二章 物业项目管理权获取
第一节 物业项目管理权获取
一、物业项目管理权获取方式
二、物业项目的招投标
第二节 物业服务方案
一、制定物业服务方案的一般程序
二、制定物业服务方案的要求
三、物业服务方案的编制原则
四、物业服务方案的编制要点
第三节 物业管理合同
一、物业管理合同
二、前期物业服务合同
三、物业月良务合同
复习思考题
第三章 物业项目承接查验
第一节 新建物业承接查验
一、物业承接查验与工程竣工验收的区别
二、物业承接查验的依据和原则
三、新建物业承接查验应当具备的条件
四、物业承接查验的程序
五、承接查验的准备与实施
六、物业共用部位、共用设施设备的交接
七、其他
八、物业承接查验遗留问题的解决与物业保修责任
九、物业承接查验中其他法律责任
十、争议的解决
十一、新建物业承接查验注意的问题
第二节 物业管理机构更迭时的承接查验
一、承接查验的法律主体
二、承接查验的条件
三、承接查验依据的文件
四、承接查验的准备
五、承接查验及移交的程序和内容
六、承接查验注意事项
复习思考题
第四章 物业项目前期管理
第一节 物业项目前期筹备
一、筹备工作计划
……
第五章 房屋及设施设备管理................................108
第六章 公共秩序管理......................................142
第七章 物业环境管理......................................172
第八章 风险防范与紧急事件................................
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武汉交通职业学院报名点：洪山区白沙洲大道6号武汉交通职业学院校医院旁交院星光驾校一楼办公室 杨老师，李老师
乘车路线：乘坐 906路、910路、918路、638路、34路, 在武汉交职学院站下车
汉阳校区地址：汉阳沌口经开万达广场B2栋四楼404号 陈老师 杨老师027-
乘车路线：乘坐208路、585路、597路、596路、202路或开发区小巴，在三角湖站下车即到，乘地铁3号线直达，在武汉体育中心站B出口出。
湖北大学报名点：武昌湖北大学3号体育馆对面一楼湖大健身俱乐部，联系人：马老师
乘车路线：乘坐543路、554路、 566路、573路、777路、802路、811路、215路在湖北大学站下车
汉口电脑城报名点：江汉区民主一街新星电脑商城金诺电脑,联系人：陈老师李老师;
乘车路线：乘坐727路(或 608路, 707路, 598路, 402路, 24路)在江汉二路江汉路站下车
学校：
飞达教育微信报名号：（请加微信咨询说明咨询的工种，谢谢！）
武汉飞达教育***创办于2000年，交通便利，自开办以来为社会培养了大批适应市场经济需要的技能人才。 2005年8月1日经国际信息化人才资格认证管理***（简称IICC）资质审查，授权我校为国际信息化人才资格认证市级授权管理***（简称IICCC）是独立机构，其职责是在本市按区域（区、县）设立认证***，要求每个区县只准设立一家（国家教委审批的大中专院校除外）。监督授权认证***的培训考试工作，以及办理证书。
本校拥有多媒体电脑机房、空调教室、投影仪教学；主要以计算机培训、会计培训、职业资格培训为主；设有招生部、培训部、考证部、就业部等；学校的宗旨是：求真务实，不断创新；以质量求生存，以信誉求发展。为更多的有志青年提供成才的平台；为各企事单位提供优秀的人才；为各位加盟机构提供优质的服务。
●劳动部国家职业资格申报工种如下：人力资源管理师、物流管理师、物业管理师、秘书、营销师（推销员）、公关员、心理咨询师、职业指导师、电子商务师、项目管理师、经营师、策划师、企业培训师、美术设计师、广告设计师、装饰设计师、室内设计师、网络管理师、形象设计师、鉴定估价师、服装设计师、房地产经营师、针灸师、营养师、民用与工业建筑师、水利水电工程师、园林园艺师、康复***师、信息管理师、文化影视管理、影视节目制作、影像与影视艺术、工商管理、国际商务、商务英语、旅游服务管理、邮政通信管理、交通运输管理、生态环境管理、城市建设、环境监理、出版与发行、金融、审计、统计、税务、物价、法律、侦察、营业、服务、护理、岗位证书等级证特。
●种工操作证（含IC卡）。
●建设部五大员：施工员、质检员、安全员、预算员、材料员。
●国际信息化人才资格（IIAA）认证：网络应用师、网络安全工程师、平面设计师、网页设计师、三维动画设计师、政务管理与电子应用。
