一个优秀网店客服必备的条件有哪些？

现在越来越多的淘宝店铺都在高薪聘请客服，据了解一个优秀的网店的客服的薪资大约每月在3000-6000左右，那么怎样的客服才算优秀的客服呢？下面我就来为大家分析分析。

1.熟悉产品。作为一个网店客服，首先必备的基本条件是熟悉店里的产品，如果你连你自己店里是卖什么的，有那些类型的产品都不清楚的话，顾客还怎么卖你店里的产品呢？
2.接待客户。网店的客户其实就跟实体店的导购员的性质是一样的，只不过实体店更真实一点。作为一个网店客服，尽量引导顾客，比如顾客要买的那件宝贝刚好没有了或者是没有他选的颜色，那么急就可以尽可能的引导他看其他的产品，而且接待的时候尽量多用接待语，如：亲 ，您好！ 我是XXXX店客服XX， 很高兴为您服务。或者是亲 ，实在不好意思 ，我们最近的发货量比较大，我们尽量当天发货 最晚第二天发货 ，最好带上一个可怜的表情这样的问候语首先让顾客感到他很受尊重。
3.售后问题 作为一个网店客户，遇到一些售后问题是必不可少的。在遇到问题时我们尽量要心平气和一点，不要和顾客发生冲突，比如，顾客说这件衣服我不喜欢想退货之类的，建议你可以承诺给他退货，然后还承担来去的邮费，那样不仅可以解决麻烦，还免费给店铺做广告的机会。

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