珠海ITIL培训、珠海IT管理培训、珠海世纪翔

?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    如果您是IT支持人员，您是否正为整天忙于“救火”却又得不到好的评价而郁闷不已？
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    如果您是IT的使用者，您是否经常因为IT故障延误了业务受到上司的责罚而冤屈不已？
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    如果您是IT经理，您是否为要协调和组织好庞大的工程师队伍而感到力不从心？又是否为业务部门的投诉而感到百口莫辩？
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    如果您是CEO，您是否为不知道企业在IT方面到底取得多大的投资效益（ROI）而一筹莫展？

作为一名技术出身的新任管理者，如何由技术专家顺利转型到IT管理专家，掌握IT管理战略思想和实施方法论？

IT服务管理的实施有一套被国际上大公司普遍采用的行业标准——ITIL（IT基础架构库：IT Infrastructure Library)。ITIL以流程为导向、以客户为中心，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务提供和运营管理的能力和水平。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。

对个人而言，ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，ITIL认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径。

课程内容详细介绍.
:
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    ITIL的体系结构
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    ITIL的核心概念和目标
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    ITIL认证计划介绍
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    流程之间关系透视

、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面以及Service Desk的功能：
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Service Desk
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Incident Management
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Problem Management
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Configuration Management.
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Change Management

、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面：
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Release Management
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Service Level Management
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Financial Management for IT Services
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Availability Management:
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Capacity Management
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    IT Service Continuity Management


?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    典型角色、责任和工作描述
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    典型的实施项目
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Where are we now?
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Where do we want to be?
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    How will we get there?
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    Are we still improving?
?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;    IT服务改进计划案例

作为华南地区最专业的IT培训机构之一，珠海世纪翔7年来累计培养并认证各类IT高级技术人才2,500余人，主要客户遍及政府、通讯、金融、证券、电力、教育、医药、IT等多个行业。凭借深厚的IT高端教育背景，丰富的企业技术服务经验，完善的教学保障体系，珠海世纪翔全面的教育与服务解决方案充分确保每一位客户均收获最大的保障。

勤奋与专业使我们先后成为了珠江西岸唯一的“微软授权高级培训***”、“微软认证金牌技术支持***”、”思科授权培训***”、“CIW授权培训***”、“红旗授权Linux培训***”、“Macromedia授权培训***”及“VUE授权考试***”等权威资质，并连续获得了微软FY05、FY06年度“突出贡献奖”。

我们拥有多位专职讲师，皆具备跨平台的丰富教学经验，拥有MCT、MCSE、MCSD、CIW、CIP、Cisco CCNA、CCNP、Oracle DBA/ DBO、SCJP、SCJD、Rational OOAD Certified InstructorE、PMP等多项认证资格，多名讲师荣获微软金牌认证讲师殊荣，每位讲师教学认真严谨，集多年实际经验教学，真正具备解决问题能力。

? IT培训业务
1. 大学生高起点就业课程
? 金牌网络工程师
? 金牌软件工程师
2. IT在职人士快速提升课程
? IT认证：微软MCSE、思科CCNA/CCNP、CIW
? IT技能：Exchange 2007、SQL 2005、MOSS 2007
? IT管理：ITIL、CISA、COBIT
3. 商务办公中高级技巧课程
?    1) OFFICE中高级技巧
?    2) Project项目管理
?    3) FLASH动画制作
?    4) Photoshop+Coreldraw图像处理

? ?IT技术服务
1. 1、微软高级技术支持服务
? 年度高级技术支持服务
? 紧急上门技术支持服务
2. 2、企业项目解决方案
? 活动目录架构规划及部署
? Exchange邮件规划及部署
? 网络统一存储规划及部署
3. 3、软硬件采购
? 微软软件许可证
? IBM/HP/DELL服务器
? Cisco/H3C网络设备

我们致力于IT前沿技术的传播与推广，您和您的企业将获得与最新技术保持同步的最快途径。在您不断应用IT新的技术和产品变革企业信息系统时，您所亟需的广泛而深入的知识和资源、更高价值的解决方案、企业应用的实践成果，都是您可以从我们的培训中获得的价值。我们的目标是帮助个人成长，助力企业发展。